شرایط خرید و پشتیبانی
پیش از انتخاب محصول، مسیر ارائه و پشتیبانی را بشناسید.
فعلاً خرید آنلاین فعال نیست. درخواست شما را بررسی می‌کنیم و قیمت نهایی، محدودهٔ مجوز، زمان تحویل و شرایط پشتیبانی را پیش از توافق اعلام می‌کنیم.
ثبت درخواست، بدون تعهد خرید
محصول را انتخاب کنید و شمارهٔ تماس بگذارید. برای بررسی نیاز و سازگاری با شما تماس می‌گیریم. ثبت درخواست به معنی خرید، رزرو یا تعهد به پرداخت نیست. برای دارتوکن، ابتدا نیاز سازمان بررسی و جلسهٔ دمو هماهنگ می‌شود.
قیمت و محدودهٔ ارائه
قیمت‌های «از» مبالغ پایه‌اند. قیمت نهایی، نسخهٔ سازگار، تعداد کاربران یا دامنهٔ استفاده و هزینهٔ نصب و سفارشی‌سازی، پیش از توافق مشخص می‌شوند. محصولات بدون قیمت پس از بررسی برآورد می‌شوند. مبلغ ریالی و دلاری مستقل‌اند و تبدیل لحظه‌ای ارز نیستند.
مجوز و تحویل محصول
محصولاتی که با عنوان خرید یک‌باره معرفی شده‌اند، اشتراک دوره‌ای نیستند. محدودهٔ مجوز، مدت دریافت به‌روزرسانی و پشتیبانی در پیشنهاد نهایی مشخص می‌شود. روش و زمان تحویل فایل، نصب یا راه‌اندازی نیز پیش از پرداخت توافق می‌شود. ثبت درخواست، دسترسی دانلود ایجاد نمی‌کند.
پشتیبانی و گزارش خطا
برای محصول خریداری‌شده، از بخش پشتیبانی محصولات در حساب کاربری درخواست سرویس یا گزارش خطا ثبت کنید. نام محصول، نسخه، مراحل تکرار و تصویر خطا را بفرستید؛ رمز، توکن یا اطلاعات محرمانه ارسال نکنید. برای پیگیری درخواست پیش از خرید از صفحهٔ ارتباط با ما استفاده کنید.
محدودهٔ پشتیبانی
رفع خطای قابل تکرار در نسخه و محیط توافق‌شده بررسی می‌شود. توسعهٔ قابلیت جدید، آموزش، نصب، مهاجرت و اتصال به سرویس‌های دیگر نیازمند توافق جداگانه است. مدت پشتیبانی و زمان پاسخ پیش از خرید مشخص می‌شود؛ پشتیبانی شبانه‌روزی یا به‌روزرسانی مادام‌العمر در قیمت پایه فرض نشده است.
انصراف یا مغایرت
پیش از نهایی‌شدن توافق می‌توانید از درخواست خود منصرف شوید. اگر محصول تحویل‌شده با مشخصات توافق‌شده مغایرت داشت، از پشتیبانی پیگیری کنید تا امکان اصلاح یا بازپرداخت بررسی شود. شرایط لغو و بازپرداخت پیش از پرداخت در پیشنهاد نهایی درج می‌شود؛ این متن حقوق الزامی مشتری را محدود نمی‌کند.