گزارش خطا و دریافت پشتیبانی
اطلاعاتی که به بررسی سریع‌تر مسئله کمک می‌کنند.
از حساب خودتان وارد شوید
برای محصولی که خریده‌اید، در حساب کاربری به «پشتیبانی محصولات» بروید. این بخش برای درخواست سرویس و گزارش خطای محصولات خریداری‌شده است. پرسش‌های پیش از خرید را از صفحهٔ ارتباط با ما مطرح کنید.
محصول و نوع درخواست را انتخاب کنید
محصول مربوط را انتخاب کنید و مشخص کنید درخواست سرویس دارید یا گزارش خطا. عنوان کوتاه و مشخص بنویسید تا موضوع درخواست روشن باشد.
مسئله را قابل تکرار توضیح دهید
نسخهٔ محصول و نرم‌افزار میزبان، قدم‌های تکرار، نتیجهٔ مورد انتظار و چیزی که واقعاً رخ داده را بنویسید. اگر پیام خطا دارید، متن آن را با حذف اطلاعات حساس درج کنید.
اطلاعات محرمانه نفرستید
رمز عبور، توکن، کلید خصوصی یا دادهٔ واقعی مشتریان را در درخواست قرار ندهید. نمونهٔ بی‌نام و حداقلی برای بررسی بهتر است. پاسخ و وضعیت درخواست را از همان بخش پشتیبانی دنبال کنید.
قدم بعدی