شروط الشراء والدعم
تعرّفوا على آلية تقديم المنتج والدعم قبل اختياره.
الدفع عبر الموقع غير متاح حالياً. نراجع طلبكم ونحدد السعر النهائي ونطاق الترخيص وموعد التسليم وشروط الدعم قبل الاتفاق على الشراء.
طلب دون التزام بالشراء
اختاروا المنتج واتركوا رقم التواصل. نتصل بكم لمراجعة الاحتياجات والتوافق. تسجيل الطلب لا يُعد شراءً أو حجزاً أو التزاماً بالدفع. بالنسبة إلى دارتوكن، نراجع احتياجات المؤسسة أولاً ثم ننسق عرضاً توضيحياً.
السعر ونطاق التقديم
الأسعار المسبوقة بعبارة «ابتداءً من» أسعار أولية. يحدد العرض النهائي الإصدار المتوافق وعدد المستخدمين أو نطاق الاستخدام وتكاليف التثبيت والتخصيص. تُسعّر المنتجات التي لا تحمل سعراً بعد المراجعة. أسعار الريال الإيراني والدولار مستقلة وليست تحويلاً آنياً للعملة.
الترخيص والتسليم
المنتجات المعروضة للشراء لمرة واحدة ليست اشتراكات دورية. يحدد العرض النهائي نطاق الترخيص وفترة التحديثات والدعم. نتفق قبل الدفع على طريقة التسليم وموعده والتثبيت أو الإعداد. تسجيل الطلب لا يمنح صلاحية التنزيل.
الدعم والإبلاغ عن الأخطاء
للمنتجات المشتراة، سجلوا طلب خدمة أو بلاغ خطأ من قسم دعم المنتجات في حسابكم. أرفقوا اسم المنتج وإصداره وخطوات تكرار المشكلة وصورة لها. لا ترسلوا كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات سرية. للاستفسار قبل الشراء استخدموا صفحة التواصل.
نطاق الدعم
نراجع الأخطاء القابلة للتكرار في الإصدار والبيئة المتفق عليهما. تتطلب الميزات الجديدة والتدريب والتثبيت والترحيل والتكاملات اتفاقاً منفصلاً. نحدد فترة الدعم وأوقات الاستجابة قبل الشراء؛ السعر الأساسي لا يعني دعماً على مدار الساعة أو تحديثات مدى الحياة.
الإلغاء أو عدم المطابقة
يمكنكم سحب الطلب قبل إتمام الاتفاق. إذا اختلف المنتج المسلّم عن المواصفات المتفق عليها، تواصلوا مع الدعم لمراجعة التصحيح أو استرداد المبلغ. تُوضح شروط الإلغاء والاسترداد في العرض النهائي قبل الدفع. لا تحد هذه الشروط من حقوق العميل الإلزامية.